e-Taxが使えない・エラーで進まない時の対処法まとめ

e-Tax、エラーで動かない

「e-Taxで確定申告を出そうとしたら、エラーで進まない」

マイナンバーカードが読み取れない。ブラウザが対応していない。途中で画面が固まった。何度やっても同じエラーが出る。

わかります。e-Taxのトラブルは本当にストレスがたまります。

この記事では、e-Taxでよくあるエラーとその対処法をまとめました。上から順に確認してみてください。

トラブル1：マイナンバーカードが読み取れない

最も多いトラブルです。

対処法

スマホで読み取る場合：

カードの裏面（ICチップ側）をスマホの中央〜上部に当てる
スマホケースを外す（金属製ケースは電波を遮断する）
カードをしっかり押し当てたまま、動かさずに数秒待つ
NFC機能がONになっているか確認する（設定 → 接続 → NFC）

ICカードリーダーの場合：

ドライバーが最新版か確認する
USBポートを変えてみる（USB3.0のポートで認識しないケースあり）
カードの向きが正しいか確認する

それでもダメなら

マイナンバーカードの電子証明書の有効期限が切れている可能性があります。有効期限は発行から5回目の誕生日です。期限切れの場合は、市区町村の窓口で更新手続きが必要です。
暗証番号を3回連続で間違えるとロックされます。ロック解除も市区町村の窓口で行います。

トラブル2：ブラウザ・OS環境のエラー

e-Taxは対応ブラウザとOSが限定されています。

対応環境（2025年時点）

| OS | 対応ブラウザ | |----|-------------| | Windows 10/11 | Microsoft Edge, Google Chrome | | macOS | Safari, Google Chrome | | iOS | Safari | | Android | Google Chrome |

よくある環境エラー

Firefoxは非対応。Chrome か Edge に切り替えてください
ブラウザのバージョンが古い。最新版に更新してください
ポップアップブロックが有効。e-Taxのサイトを許可リストに追加してください
拡張機能が干渉している。シークレットモード（拡張機能なし）で試してください

トラブル3：マイナポータル連携のエラー

マイナポータルアプリとe-Taxを連携する際にエラーが出ることがあります。

対処法

マイナポータルアプリを最新版に更新する
スマホのOSを最新版に更新する
アプリを一度アンインストールして再インストールする
スマホを再起動してからやり直す

トラブル4：途中でフリーズする・画面が真っ白になる

対処法

ブラウザのキャッシュをクリアする（設定 → プライバシー → 閲覧データの削除）
別のブラウザで試す（ChromeでダメならEdgeなど）
時間帯を変える。確定申告期の日中はサーバーが混雑します。早朝（6:00〜8:00）や深夜が空いています
入力データを一度保存してから、ブラウザを再起動してやり直す

トラブル5：エラーコードが表示される

e-Taxのエラーコードは「CC-E○○○○」「HJS-○○○○」などの形式です。

よくあるエラーコード

| エラーコード | 原因と対処 | |-------------|-----------| | CC-E70001 | 電子証明書の読み取りエラー。カードの読み取りをやり直す | | CC-E70007 | 暗証番号が間違っている。正しい暗証番号を入力（3回失敗でロック） | | HJS-00007 | ブラウザ環境の問題。対応ブラウザに切り替える | | EW144-0210 | 入力データにエラー。金額や日付の入力ミスを確認 |

上記以外のエラーコードは、e-Taxのヘルプデスク（0570-015-901）に問い合わせるのが確実です。

e-Taxがどうしても無理な場合の代替手段

会計ソフトから直接送信する

freeeなどの会計ソフトには、e-Taxの画面を使わずに電子申告できる機能があります。会計ソフト上で申告書を作成し、そのまま送信ボタンを押すだけ。e-Taxの画面操作で苦労している方は、こちらの方が簡単です。

印刷して郵送する

電子申告が無理なら、紙で提出する方法もあります。

確定申告書を印刷して、税務署に郵送すればOKです。消印が期限日（3月15日）以内であれば、期限内申告になります。

ただし、紙提出の場合は青色申告特別控除が55万円に減額されます（e-Taxなら65万円）。10万円の差は、所得税で数千〜数万円の差になります。

税務署に直接持参する

期限間際でもっとも確実な方法です。本人確認書類を持って税務署に行けば、その場で提出できます。期限直前は混雑するので、朝早く行くことをおすすめします。

トラブルに備えて早めに動こう

e-Taxのトラブルは、期限直前に起きると本当にパニックになります。余裕を持って、期限の1週間前までに電子申告を済ませるのがベストです。

今年間に合わなかったとしても、来年に向けてマイナンバーカードの有効期限確認や環境設定を済ませておきましょう。

「e-Taxの前に帳簿が終わっていない」という方は、フリーフリーで帳簿づけを先に片付けましょう。AIが仕訳を自動作成するので、帳簿が整えばあとは提出するだけです。